技术支持_石家庄广告机丨石家庄液晶广告机丨触摸广告机丨立式广告机厂家丨达林科技

达林售后服务说明
一、保修期
   自客户购买之日起计算，以最终客户的购机发票或其他有效票据为凭证。若客户无法提供以上证明，则按客户"所购产品出厂日期+15天"计算保修日期。保修期限：整机保修一年，由石家庄达林科技有限公司提供质保服务。

二、服务方式
    响应周期：7×24小时    服务电话：0311-66633534   18631108775
1、电话响应
    您通过电话向公司提出服务请求，我公司将于24小时内响应并修复故障。其他地区的客户响应的加上机器的在途时间。如果出现特殊情况，不能及时修复故障，在故障机（或故障配件）属于保修范围的前提下，公司将提供临时备用机。所有电话无法解决的问题，我公司都将提供免费上门服务。
2、标准保修承诺以外的其他服务项目
（1）咨询服务
公司提供全年365天电话咨询服务。您可以随时拨打咨询电话18631108775查询公司最新的销售、服务和产品信息，或通过公司官网查询。
（2）在线服务
我公司为您提供了更为方便和完备的在线服务。您只需上网链接到公司主页就可以网上下载我公司相关产品信息，查询最新的销售、服务和产品信息。您也可以通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。我们还将不断完善此项服务的范围和内容，以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。
（3）扩展业务
考虑到客户对产品某些方面的特别需求，我们会提供"产品定制开发"服务。您可以提出具体的要求，我们会据此设计出您专属的解决方案，具体细节请电询我公司。

三、客服工作标准
坚持三个不漏：一个不漏的记录客户来电、一个不漏的解决客户问题、一个不漏的跟踪问题处理结果。
五个保证：保证按预约及时服务到位，保证服务满意率达到100%；保证每台机器月平均无故障率高于98%，保证一次服务成功率100%，保证服务响应及时率100%；
一个避免：坚决避免用户因同一问题拨打二次电话。
服务监督    "热情周到创新进取"是我们永恒的服务宗旨！

四、服务监督
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访客户及时了解您的意见，迅速改变和提高我们的服务。

五、免除保修义务
    客户在正常使用情况下，因产品制造上的问题而产生的故障，概属保修范围内提供免费维修服务。对于下列原因导致的售后服务工作，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
（1）非经本公司同意的技术人员维修，或因人为处理上疏忽，或因天（火）灾，地震等导致之故障及损坏
（2）交货后因自行运送，移动，拆动，拆修，掉落或人为使用不当所发生之故障及损坏
（3）产品超过免费质保期限

产品中心

成功案例

技术支持

新闻资讯